2010年中央电视台3·15晚会

　　惠普笔记本、死亡档案(货车护栏)、手机中的窃贼、一次性筷子的秘密　　平板电视保修服务、神床的推销奥妙、会治病的碱性水、　　惠普笔记本、死亡档案(货车护栏)、手机中的窃贼、一次性筷子的秘密　　昨晚中心电视台直播了2010年3·15晚会，晚会的主题是“新规则、新动力”，其核心是“紧扣消费形态的变化，给新的消费方式以规则，给消费行为以动力”。　　与20年前相比，如今的消费环境、消费特点、消费形式已发生了巨大的变化。名目众多的“潜规则”、“隐规则”、“黑规则”被曝光。　　1　　你的平板电视受　　到保修服务了吗　　2009年10月，广州的小黄仅使用了1年零4个月的LG牌液晶电视，电源板忽然发生了故障，无法正常开机。　　才用了一年多的电视难道就不在保修范围内了吗？小黄赶紧找出LG液晶电视的保修卡，上面只写着“整机保修一年，主要部件括号显示屏保修两年”。　　这是什么意思呢？国家关于彩色电视机的三包规定，主要部件保修3年，LG为什么会有只有两年？　　LG电视客服工作人员的解释是，“三包法指的的是普通的电视，三包法上并没有说液晶电视是保修三年的。”　　LG客服认为国家对于彩色电视机的三包只是针对显象管电视，不适用于液晶电视，液晶电视的保修只能按照LG公司自己的规定来。　　2009年11月，辽宁邵女士刚用了2年多的sony液晶电视竟然变成了只说话不出影的收音机，因为邵女士这台sony液晶电视已经超过了sony公司规定的屏幕保修两年的期限，不能免费维修。邵女士只能自己承担高额维修费用。2009年，购买东芝液晶电视的湖北宜昌胡先生也遭遇了这样的事。　　记者发现，东芝、SONY、LG不约而同的执行着整机一年，屏幕两年的保修政策。那其他的品牌的平板电视又是执行什么样的保修政策呢？　　三星、夏普、松下、索尼、日立、飞利浦，记者调查发现，这些洋品牌虽然是在执行整机一年，主要部件3年的保修政策，看似和国家关于彩色电视机的三包规定相差无几，但是这些厂家都把平板电视中最昂贵的屏幕排除在了主要部件之外，只保修两年。屏幕一旦出现问题，消费者就要承担巨额的维修费用。　　是不是所有的品牌都不把屏幕作为主部件来保修呢？记者对一些国产品牌进行了随机调查。　　记者在海尔、长虹、创维、TCL电视客服工作人员那里的到的答复几乎都是：“整机保一年，主要零部件保三年，显示屏是主要部件，按照国家三包法规定来执行的。”　　2　　神床的推销奥妙　　天天早晨，在浙江的丽可体验店里有许多老年人，躺在免费体验理疗床，一边体验，一边听健康知识讲座。在这里，老人们无时无刻不在接受这样的观点——“长期用药会要了你的命”。治病的药等同于致命的毒药，只有理疗床才是他们健康的最好选择。　　除了丽可体验店介绍说他们的床对“宫颈炎、囊肿、子宫肌瘤、妇科疾病、附件炎等慢性病都（有作用）”外，绍兴“兆阳”理疗床免费体验店里的宣传单上也明确写着，兆阳床可以治疗的疾病高达八十多种，如胃胀、胃酸、胃溃疡、十二指肠溃疡、浅表性胃炎、胃下垂等疾病。而重庆康福宝体验店的工作人员更是声称他们的床，“高血压、胃病、糖尿病都能治疗，你有什么病它就治疗什么病，有病治病、无病防病，要坚持治疗会彻底除根，恢复健康体魄”。　　但免费体验的背后，到底隐藏着什么呢？浙江省柯桥丽可体验店的俞主任告诉记者，他们的最终目的就是卖床。但这些床真像他们说的那样包治百病吗？　　记者调查得知，这些床，都只是用于颈椎、腰椎等关节及局部组织的治疗或辅助治疗，可到了销售人员口中，却变成了包治百病的神床。　　3　　会治病的碱性水　　永衡碱性钙离子水：帮助您护肝解酒； 皑康负离子水：防治心脑血管疾病；天然高锶苏打水：补充脑细胞营养。　　这些神奇的水究竟是些什么样的水呢？在永衡碱性钙离子水的官方网站上，100度的碱性钙离子水具有降低血压、预防中风； 净化血液、消除青春痘，强力补钙，促进儿童生长发育等各种神奇功效；在皑康负离子水的广告中，也列举了这种水针对各种疾病的神奇功效：能防治心脑血管疾病、治疗风湿骨病、甚至还能防癌抗癌，调节神经，开发智力。　　这些碱性水在广告中宣称，导致人体一切疾病的根源是酸性体质，靠喝碱性水就能改变酸性体质，真的是这样吗？　　据专家介绍，在医学上并没有酸性体质这一说，人的酸碱平衡不能随便变，碱过多了就变成碱中毒了，外来的一点碱它是不能改变人体PH值的，假如喝水能让我们的肠胃偏碱了，那就是帮助了有害微生物，抑制了有益微生物。　　4　　惠普笔记本　　在江苏江阴峭岐中学记者看到，老师们集体购买的25台惠普V3000系列笔记本仅仅使用了一年，其中的19台电脑就都出现了温度过高、无法开机的故障。其中一台电脑已经换了两次主板、两块屏。　　在杭州、在武汉、在北京、惠普DV2000、V3000系列笔记本，也陆续“罢工”！、为什么相同的故障集中出现在惠普DV2000、V3000系列笔记本中呢？　　但该公司客户体验治理专员袁明告诉我们，这种案例在它(维修点)那儿，可能是几个月才发生一起（黑屏）。那这种黑屏事件真的是几个月才发生一起吗？　　2009年11月21日，记者在惠普金牌服务武汉珞狮分部，见到了多位前来维修的DV2000、V3000的惠普用户，有的人甚至一连修了十次。在惠普金牌服务部上海宣化路分部及北京鼎好大厦分部记者了解到，其实因黑屏、花屏故障来维修的惠普DV2000、V3000系列笔记本的客户占到维修部月维修数量的一半。　　而在惠普官方网站上，一条DV2000、DV6000和V3000、V6000系列笔记本电脑“有限保修服务增强说明”与用户们投诉的问题十分吻合。那么，这个"硬件方面的问题" 到底是什么问题呢？惠普并没有明确解释。　　而且惠普公司的工作人员认为，出现这些故障与消费者使用笔记本环境的脏乱差有着很大的关系！　　记者在惠普多个金牌服务部调查发现，惠普所有型号的笔记本都在执行惠普公司的这一规定，主要部件经过维修或更换后，三包有效期自更换之日起也只延长三个月！　　更让消费者愤怒的是，根据国家有关规定：在整机三包有效期内，主要部件经过两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品。而惠普金牌服务部却只给维修，不肯更换新机！2009年12月31日，记者第三次来到中国惠普公司总部，而得到的答复依旧是，“不是说某个东西有质量问题造成的。并未出现（产品）一坏再坏，然后不可收拾的局面。”　　5　　死亡档案(货车护栏)　　2009年11月23日，西安市一辆小车追尾大货车，死亡1人；同一天，浙江省龙丽高速公路，一辆小车追尾大货车，4人死亡；2009年11月30日，海口世纪大桥南塔路段，一辆小轿车钻进一辆大货车尾部，小车司机当场死亡。　　在众多小车追尾大货车的交通事故中，记者发现，很多可以避免死亡的事故，都是因为小车直接钻入大货车尾部，致使小车的自身保护系统功能完全丧失，导致悲剧的发生。　　为了防止在追尾事故中，小车钻入大货车尾部，2001年，国家质监总局颁布了强制性标准；要求大货车必须装备能有效防止其他机动车和非机动车等从车辆后下方嵌入的防护装置。　　既然有标准，为什么有那么多大货车不装防护栏呢？但是在调查时记者发现，很多大货车因为不好直接安装防护栏，因此出厂时连车厢都没有的车，更不用说防护栏了。　　那么车厢和护栏到底由谁来安装哪？采访时记者了解到，大货车护栏安装存在很大的随意性，甚至材质都是废品站的回的废收品。救命的防护栏变成了随意安装、五花八门、形同虚设，致使原本有可能避免的悲剧，几乎天天都发生在我们的身边。　　6　　手机中的窃贼　　现在，有许多手机用户发现，他们的手机都莫名其妙地被扣过费。但没有人能清楚地知道是被谁扣的，也不知道为什么被扣。　　使用天时达牌手机的广东陈先生，莫名地被扣了3元信息费；使用UT斯达康637型手机的上海姐弟，在2009年6月被扣除了两元的信息费。这些手机用户的钱是怎么被收走了呢？　　陈先生2009年8月的手机话费详单显示，有11元的信息费是被广州天夏科技公司收取的。　　广州天夏科技公司是一家经营手机增值业务的服务商，商务总监尹亮说出了他们收费的方法。原来，他们“把短信或者是WAP产品内置到手机里面去，或者是菜单点击就可以来直接点播这个业务。”费总计37.9元。　　一位了解内幕的人士道出了其中暗藏的玄机。原来，手机里内置了很多有诱惑性名字的产品，比如两性夜话，其实就是纯粹的收费代码，一点就是一条扣费短信发送到SP商的后台，对用户进行扣费。　　其实天夏科技公司仅仅是一个提供手机增值业务的SP商。SP商就需要通过与手机方案商的合作，才能把一个个收费程序内置到手机里。而且想放多少放多少，分成比例是手机生产厂家为六，SP商为四。　　2009年12月，记者在市场上发现，很多手机里都内置了收费菜单，其中夏新U320手机151个、中宝V1600手机102个、科摩K668手机81个，点击这些菜单就会被收取费用。　　7　　一次性筷子的秘密　　湖南省怀化市是一次性筷子的主要产地之一，这里大大小小的一次性筷子厂有40多家，年产量达到10亿双以上。在*****县一家筷子厂，我们见识了一次性筷子的整个.